Уважаемый клиент! Чтобы Вам было понятно, как работает наш сервис, мы предлагаем Вам ознакомиться с несколькими тезисами работы с нами:

1. Не ждите от нас звонков! Мы-интернет-типография. Все Ваши материалы обрабатывают роботизированные системы, и именно благодаря этому формату работы мы предлагаем Вам низкие цены и высокую скорость обработки заказов. Пожалуйста, не ждите от нас звонков – у нас нет сотрудников, которые могли бы их совершить.
2. Проверяйте почту! Мы своевременно отправим Вам всю необходимую информацию на указанный Вами при регистрации электронный адрес.
3. Просим правильно оформлять платежные документы! Если Вы не указали в платежном поручении номер заказа, мы не сможем Ваш платеж идентифицировать, как оплату за определенный сделанный Вами заказ. Заказ уйдет в работу только при полной, 100% предоплате. Поэтому не ждите звонков, и напоминаний, что Вы не оплатили заказ. 
4. Будьте внимательны при оформлении заказа! Мы не можем внести изменения в уже оформленный Вами интернет-заказ. Нельзя изменить: стоимость, содержание заказа, количество изделий, макет, формат, материал, форму оплаты и реквизиты. Если что-либо нужно изменить, Вам придется удалить неверно заведенный заказ, если он еще не оплачен, и завести новый, с правильными параметрами.
5. Вы можете отказаться от печати заказа! Вы передумали? Или вы вспомнили, что оформили заказ с ошибками? Ничего страшного! Вы можете самостоятельно удалить заказ в Вашем «Личном кабинете» до 17-00 текущего дня (дня оформления заказа), нажав соответствующую кнопку. Кнопка не появилась? Вы можете отправить сообщение с просьбой отменить заказ в контактах в Вашем «Личном кабинете». Но, в таком случае. Мы не можем гарантировать отмену заказа в следующих случаях:
   • вы отправили обращение в нерабочее время, и его некому было прочитать (сотрудники техподдержки тоже люди, и работают для Вас с 9-00 до 19-00)
   • вы попросили отменить уже отправленный в работу заказ – тут мы тоже ничего не можем поделать, к сожалению.
6. Правильно готовьте макеты к печати! Наш замечательный сервис «проверка макетов» при оформлении заказа поможет Вам проверить правильность подготовки макета и внести необходимые изменения, но пока проверка может определить не все возможные ошибки и работает только для листовых изделий. Мы специально разместили на сайте перечень рекомендаций для подготовки макетов к офсетной, соблюдение которых позволит получить качественный результат.
7. Пользуйтесь формами обратной связи в специальных разделах сайта и Вашем Личном кабинете на сайте! Мы специально придумали их для того, чтобы Вы могли задать нам любой вопрос, относящийся к нашему сотрудничеству, и быстро получить компетентный ответ, не тратя время и средства на телефонные звонки. Что написано пером, не вырубишь топором! (с)
8. Сроки указаны в рабочих днях, не считая день оформления заказа! Будьте внимательны.
9. Печать в сборном тираже имеет свои особенности и ограничения – пожалуйста, ознакомьтесь с ними.
   Об особенностях печати в «сборных тиражах»:
   Выбирая печать «сборным тиражом», Вам следует, помимо соблюдения технических требований к макетам, учитывать ряд особенностей, обусловленных технологией офсетной печати:
   • Сборные тиражи печатаются по средним технологическим нормативам по оптической плотности красок и на очень высокой скорости печатной машины, на формате А1. поэтому мы не можем гарантировать 100% попадание в цвет, задуманный Вами в макете или утвержденный, как образец.
   • Из-за разного наполнения лица и оборота печатного листа, цвет лица и оборота изделия может незначительно различаться. Так же могут различаться по цветам изделия, отпечатанные с одного макета, но расположенные в разных частях листа формата А1, на который раскладываются макеты.
   • Особенно следует воздержаться при печати в сборных тиражах от использования составного серого цвета, т. к. его крайне сложно правильно воспроизвести в таких условиях.
   • Если Вам необходимо точное попадание в цвет, например, для соблюдения фирменного стиля, рекомендуем использовать индивидуальную печать.
   • Резка печатного листа на отдельные изделия производится на машине, технологические характеристики резки допускают отклонение от заданных величин до 2 мм, поэтому крайне важно наличие вылетов за обрез изделия в макете. Рекомендуем воздержаться от использования в макетах элементов, находящихся близко к обрезному формату изделия, таких как рамки и т. д., при резке таких изделий может произойти смещение и расстояние от рамки до краёв изделия будет разным с разных сторон.
   • При разработке макета для печати на бумаге плотностью более 150 г/м2, с дальнейшей фальцовкой, не рекомендуется использовать в местах сгибов плотную, темную заливку, так как могут возникнуть заломы и трещины в области сгиба, что не лучшим образом отразится на внешнем виде вашего изделия.
   • Сборные тиражи печатаются с покрытием ВД-лаком для того, чтобы мы могли как можно скорее их порезать, упаковать и отправить Вам продукцию, не повреждая красочный слой. К сожалению, по изделиям с нанесенным ВД-лаком не пишут шариковые ручки.
10. Когда мы доступны для сообщений и обращений? Сотрудники компании работают для вас в течение рабочего дня с 9-00 до 19-00, и по рабочим дням недели. Наше производство работает для вас круглосуточно 7 дней в неделю, но производство не отвечает на письма и на телефонные звонки, чтобы не отвлекаться, не допускать ошибок и не снижать скорости.
11. Если Вы заказали доставку до адреса или до Пункта выдачи, к Вам придет СМС оповещение о доставке. Просим указывать при регистрации сотовый номер телефона, а не рабочий. Потому что курьерская служба оповещает, так же еще на Вайбер или Вотсап.
12. Проверяйте качество и количество изделий при получении в пункте выдачи! Если Вам что-то не понравится, Вы сможете на месте отказаться от получения, заполнив Акт несоответствия. Груз вернется нам.